O iPhone da Apple lidera o mercado de smartphones graças à sua inovação, design elegante e conectividade perfeita.
A partir de 2025, há mais de 1 bilhão de iPhones ativos em uso no mundo todo, tornando-o um dos smartphones mais amplamente adotados globalmente.
Com cada novo modelo, a Apple introduz recursos que ultrapassam os limites do que um telefone pode fazer.
Uma grande mudança ocorreu na forma como os iPhones se conectam às redes móveis.
Em vez de depender apenas dos cartões SIM tradicionais, os iPhones mais novos agora também apoiar eSIM, uma alternativa digital integrada aos SIMs físicos.
Se você estiver usando um iPhone XR, XS ou qualquer modelo até o mais recente iPhone 15, é provável que você já tenha a funcionalidade eSIM.
A partir do iPhone 14, os modelos vendidos nos Estados Unidos não incluem mais um slot físico para SIM, tornando o eSIM a única maneira de conexão.
Portanto, não é surpresa que muitos usuários do iPhone perguntem: Como faço para ativar o eSIM no iPhone?
Neste guia, mostraremos tudo o que você precisa saber.
Você aprenderá como os eSIMs funcionam, quais iPhones os suportam, quanto tempo leva a ativação, instruções de configuração passo a passo e como corrigir problemas comuns.
Também exploraremos por que eSIMs da ConnectedYou são a melhor escolha para usuários de iPhone que desejam um eSIM confiável e flexível para permanecerem conectados em qualquer lugar.
Vamos começar.
O que é eSIM?
Um eSIM (SIM incorporado) é uma versão digital de um cartão SIM tradicional que é incorporado diretamente no seu dispositivo.
Ao contrário de um cartão SIM físico, você não precisa inserir nada. Em vez disso, o eSIM é instalado baixando um plano de celular eSIM diretamente para o seu iPhone.
Uma vez ativado, um eSIM conecta seu iPhone a redes móveis, dando a você acesso instantâneo a dados móveis, dependendo do seu plano.
É especialmente útil se você for um viajante internacional, um usuário de SIM duplo, não tiver um slot para SIM físico ou simplesmente quiser evitar o incômodo de trocar cartões SIM físicos ao trocar de operadora ou plano.
Relacionado: Guia para iniciantes em eSIM
Seu iPhone suporta eSIM?
Sim, se você estiver usando um iPhone XR ou mais recente, seu dispositivo suporta eSIM.
Isso inclui todos os iPhones de 2018 em diante até a mais recente série iPhone 16.
Observação: o iPhone XS e o XS Max, lançados pouco antes do XR em 2018, também são compatíveis com eSIM.
Lista completa de iPhones compatíveis com eSIM:
-
iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
-
iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
-
iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
-
iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
-
iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
-
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
-
iPhone XS, XS Max, XR
-
iPhone SE (2ª geração e mais recentes)
Se o seu iPhone estiver nesta lista, você está pronto para pular a complicação do cartão SIM e ativar seu eSIM em apenas alguns passos.
-
Nota: Certifique-se de que seu iPhone não esteja operadora bloqueada.
Você pode:
-
Vá em Ajustes > Geral > Sobre > Role até "Bloqueio de Operadora"
Se disser "Sem restrições de SIM", você está pronto.
Mas se aparecer um "nome da operadora", seu iPhone está bloqueado pela operadora. Isso significa que ele só funcionará com o SIM daquela operadora específica, a menos que esteja desbloqueado.
Relacionado: Todos os telefones compatíveis com eSIM
Quanto tempo demora para ativar o eSIM?
Na maioria dos casos, a ativação do eSIM no iPhone leva apenas alguns minutos.
Depois de escanear o código QR, ou pressionar longamente o código QR, ou inserir manualmente os detalhes de ativação, seu iPhone se conectará à rede móvel dentro 1-10 minutos.
No entanto, o tempo de ativação também pode variar dependendo da sua operadora e conexão de internet.
Observação: se a ativação demorar mais de 10 a 15 minutos, entre em contato com sua operadora.
Os atrasos geralmente ocorrem devido a uma conexão de internet fraca ou a um problema com seu plano de celular eSIM (e.g., ainda não ativado ou há um erro na configuração).
Como adicionar eSIM ao iPhone?
Adicionar um eSIM ao seu iPhone é rápido e prático, seja configurando-o antes da viagem ou ativando-o após a chegada.
Se o seu iPhone for compatível, o primeiro passo é escolher um plano eSIM.
eSIMs da ConnectedYou oferecemos uma ampla variedade de planos de dados regionais, locais e globais, adaptados especificamente para viajantes.
Após adquirir um plano, você receberá um e-mail com as etapas detalhadas de instalação. Também as listamos aqui.
Veja aqui o processo para ativar seu eSIM de viagem.
Antes da partida
Quando você ainda estiver em casa, configurar seu eSIM é simples e tranquilo. Você pode baixar e instalar um eSIM facilmente escolhendo um destes três métodos.
Método 1: Escaneie um código QR
-
Abra o aplicativo Câmera no seu iPhone
-
Aponte para o código QR no e-mail (aberto em outro dispositivo)
-
Toque em "Plano Móvel" quando solicitado
-
Permitir ativação
-
Selecione 'Ativar o eSIM'
Método 2: Pressione longamente o código QR
-
Abra o e-mail com seu código QR
-
Pressione longamente o código QR até que um menu apareça
-
Toque em "Adicionar eSIM"
-
Permitir ativação
-
Selecione 'Ativar o eSIM'
Observação: este recurso requer iOS 17.4 ou posterior no iPhone. Não funcionará em versões anteriores do iOS.
Método 3: Insira os detalhes do eSIM manualmente
-
Abra Configurações > Toque em Celular (ou Serviço Móvel)
-
Toque em "Adicionar eSIM" na seção SIMs
-
Selecione 'Usar código QR'
-
Toque em "Inserir detalhes manualmente"
-
Copie e cole o endereço SMDP+ e o código de ativação do seu e-mail ConnectedYou.
-
Selecione 'Ativar o eSIM'
Observação: o endereço SMDP+ (Subscription Manager Data Preparation+) é o servidor que seu iPhone contata para baixar com segurança e iniciar a ativação do seu perfil eSIM.
Seu eSIM agora está pronto para uso.
Uma vez ConnectedYou eSIM aparece na lista de SIMs do seu iPhone, no menu Celular (ou Serviço Móvel). Isso significa que o eSIM foi instalado com sucesso e está pronto para uso.
Depois da chegada
Depois de pousar no seu destino, siga estas etapas para começar a usar seu ConnectedYou eSIM:
Habilite seu eSIM de viagem
-
Abra Configurações > Toque em Celular (ou Serviço Móvel)
-
Selecione seu eSIM ConnectedYou (listado como eSIM comercial ou de viagem)
-
Toque em "Ativar esta linha"
-
Voltar para ConnectedYou eSIM > Habilitar Roaming de Dados
-
Role para baixo e desative o 'Rastreamento de endereço IP'
-
Volte para Celular (ou Serviço Móvel) > Toque em 'Dados Móveis'
-
Selecione 'ConnectedYou eSIM'
-
Desativar a 'Troca de Dados Móveis'
Agora, você deve conseguir se conectar a uma rede local no seu destino.
Por que seu eSIM não está funcionando no iPhone (e como consertar)
Se o seu eSIM não estiver aparecendo ou não for ativado, pode haver vários motivos para isso.
Veja aqui uma análise dos problemas mais comuns e como corrigi-los:
| Emitir | Causa | Solução |
| Sem conexão com a Internet | Seu iPhone precisa de internet para configurar o eSIM. | Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi ou usando dados móveis antes de tentar escanear o código QR ou inserir quaisquer detalhes. |
| iOS desatualizado | Se o software do seu iPhone for muito antigo, o eSIM pode não funcionar corretamente. | Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software e instale a atualização mais recente. |
| Modelo ou região de iPhone não suportado | Nem todos os iPhones ou regiões são compatíveis com eSIM. Por exemplo, a maioria dos modelos vendidos na China não possui eSIM. | Para verificar, acesse Ajustes > Geral > Sobre e procure por "SIM Digital" ou "eSIM". Se não estiver lá, seu iPhone pode não ser compatível com eSIM. |
| Código QR já utilizado ou expirado | Os códigos QR do eSIM são de uso único e expiram após a ativação. | Se você receber um erro como “Este código não é mais válido”, entre em contato com seu provedor de eSIM (como o ConnectedYou) para obter um novo código QR ou novos detalhes de ativação. |
| Restrições da operadora ou dispositivo bloqueado | Se o seu iPhone estiver bloqueado para uma operadora, ele não funcionará com outros eSIMs. | Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora. A mensagem "Sem restrições de SIM" deverá aparecer. Caso isso não aconteça, entre em contato com sua operadora para desbloquear seu telefone. |
| Interferência física do SIM | Ter um SIM físico instalado às vezes pode entrar em conflito com a ativação do eSIM. | Remova o SIM físico temporariamente e reinicie o iPhone antes de tentar ativar o eSIM novamente. |
| VPN ou aplicativos de rede causando problemas | Aplicativos VPN (como NordVPN, ExpressVPN ou 1.1.1.1) podem bloquear o provisionamento de eSIM. | Desative ou exclua temporariamente os aplicativos VPN, reinicie e tente ativar novamente. |
| Detalhes manuais incorretos (SMDP+ ou código de ativação) | Erros de digitação no endereço do servidor ou no código de ativação ao configurar manualmente. | Copie e cole os detalhes exatos do seu e-mail de ativação. |
| Configurações de APN precisam de configuração | Algumas redes exigem atualizações manuais de APN para acessar dados móveis. | Acesse Configurações > Celular (ou Serviço Móvel) > ConnectedYou eSIM > Rede de Dados Móveis e insira as configurações de APN fornecidas pela sua operadora. |
| Roaming de dados desativado | O eSIM pode não conectar se o roaming não estiver ativado no exterior. | Em Ajustes > Celular (ou Serviço Móvel), selecione seu eSIM e ative o Roaming de Dados. |
| Ativar e desativar o eSIM | Às vezes, o eSIM trava devido a uma pequena falha de software. | Acesse Ajustes > Celular (ou Serviço Móvel) > Desative o eSIM, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente. |
| Reinicie o seu iPhone | Erros temporários em segundo plano podem bloquear a configuração do eSIM. | Desligue o iPhone, espere um minuto e reinicie. |
| Redefinir as configurações de rede | Às vezes, as configurações de rede salvas do seu iPhone ficam confusas e bloqueiam a ativação do eSIM. | Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede (observação: isso remove as senhas do Wi-Fi). |
| Ativação travada (códigos de erro) | Se você vir códigos de erro como 511, 517 ou 919, seu iPhone pode estar com problemas para configurar o eSIM. | Desative o bloqueio do SIM na sua conta da operadora, reinicie o iPhone e tente novamente. Se ainda falhar, exclua e reinstale o eSIM ou entre em contato com o suporte. |
| Limite de eSIM atingido | Os iPhones podem armazenar apenas até 8 perfis eSIM. | Remova eSIMs antigos ou não utilizados em Configurações > Celular (ou Serviço Móvel) e tente ativar novamente. |
Ainda não está funcionando? Entre em contato com o suporte
-
Forneça o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, o IMEI/EID e a mensagem de erro à Apple ou à equipe de suporte da sua operadora.
Por que o ConnectedYou tem o melhor eSIM para usuários de iPhone
O ConnectedYou facilita suas viagens com eSIMs confiáveis que funcionam perfeitamente em todos os iPhones compatíveis. Veja por que é a melhor escolha:
-
Receba seu eSIM por e-mail e ative-o em minutos; não é necessário um SIM físico.
-
Funciona com todos os iPhones compatíveis com eSIM.
-
Escolha entre planos locais, regionais ou globais em países do mundo todo.
-
Suporta hotspot móvel; você pode compartilhar sua conexão com outros dispositivos.
-
Preços transparentes e redução de até 90% nas tarifas de roaming.
-
Use o ConnectedYou para dados enquanto mantém seu SIM residencial ativo para chamadas e mensagens (compatível com dois SIMs).
-
O suporte ao cliente amigável está pronto para ajudar sempre que você precisar.
Seja você um passageiro frequente ou alguém que viaja pela primeira vez, o ConnectedYou torna simples permanecer conectado.
Tentar eSIM da ConnectedYou hoje.