Política de privacidad

1. Introducción

Este aviso de privacidad explica cómo ConnectedYou Europe ApS ("ConnectedYou", "nosotros", "nos", "nuestro") trata datos personales en diversas situaciones. Le proporcionamos esta información conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD").

A continuación encontrará información sobre las distintas situaciones en las que tratamos datos personales:
• Fines comerciales
• Operaciones de sitios web (cookies)
• Tienda web
• Gestión de la Plataformas y soluciones de software que ofrecemos
• Marketing

2. Controlador

ConnectedYou Europe ApS actúa como controlador de datos para el procesamiento de datos personales en relación con los fines mencionados a continuación.

3. Descripción del tratamiento

A continuación, encontrará los propósitos específicos para nuestro procesamiento de datos, las categorías de datos personales que procesamos, la base legal para dicho procesamiento y los períodos de retención que hemos decidido (en situaciones específicas, podemos diferir de nuestros períodos de retención generales en caso de e.g. , quejas, objeciones u otras situaciones específicas).

3.1 Fines comerciales

Propósito 1: Comunicación con usted cuando representa a un cliente, socio, proveedor u otro tercero.

Categoría: Nombre e información de contacto, cargo y puesto. Relación con la empresa que representa.
Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD, dado que perseguimos nuestros intereses legítimos en la gestión de contactos comerciales y el cumplimiento de cualquier acuerdo que hayamos celebrado con la empresa que usted representa.
Retención: Mientras exista la relación comercial y hasta 5 años después del cierre del ejercicio en el que haya finalizado la relación con el cliente o proveedor o después del último contacto. La retención es de 5 años debido a la naturaleza de la dinámica de la industria donde los ciclos comerciales son largos y en pocos años las soluciones existentes que tienen las empresas pueden volverse obsoletas creando oportunidades para la adopción de nuestras soluciones.

Propósito 2: Comunicación a través del formulario de comentarios del sitio web o la función de chat.

Categoría: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que haya incluido en el mensaje/comunicación. Además, recopilamos su dirección IP y la cadena de agente de usuario de su navegador para facilitar la detección de spam.
Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD, ya que perseguimos nuestros intereses legítimos en gestionar las comunicaciones con usted y evitar el spam en este sentido.
Retención: Up a 2 años después del último contacto.

Propósito 3: Gestionar y responder consultas generales.

Categoría: Nombre, información de contacto, cargo y puesto. Tema de su consulta.
Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD, ya que perseguimos nuestros intereses legítimos en la gestión de consultas generales.
Retención: Hasta 2 años después del último contacto.

Propósito 4: Contabilidad y teneduría de libros. La información se comparte con las empresas que nos prestan servicios de contabilidad y auditoría.

Categoría: Información indicada en facturas, etc.
Base legal: Artículo 6(1)(c) del RGPD. Las obligaciones legales se derivan de la legislación danesa sobre contabilidad.
Retención: Mientras exista la relación comercial y hasta 5 años después del cierre del ejercicio en que haya finalizado la relación de cliente o proveedor o desde el último contacto.

3.2 Operaciones del sitio web

Propósito 1: Para elaborar estadísticas con el fin de optimizar la experiencia del usuario en nuestra web y los servicios que ofrecemos.

Categoría: Información sobre el país del visitante, páginas vistas.
Base legal: De acuerdo con el Decreto Ejecutivo danés sobre Cookies, debemos obtener su consentimiento para utilizar cookies de rendimiento con fines estadísticos y analíticos. Al mismo tiempo, obtenemos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. c.f. Artículo 6(1)(a) del RGPD.
Retención: Hasta 2 años

Propósito 2: Tratamiento de datos personales a través de nuestras cuentas de redes sociales.

Categoría: Dirección IP y cualquier información que haya puesto a disposición en relación con nuestras cuentas de redes sociales, incluidas las reacciones relacionadas con publicaciones, el intercambio de publicaciones y los comentarios proporcionados con respecto a nuestras publicaciones.
Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD, ya que perseguimos nuestros intereses legítimos de promocionar nuestra empresa a través de redes sociales e interactuar con nuestros clientes y terceros. Somos corresponsables del tratamiento de datos junto con los proveedores de redes sociales. Consulte más información en la sección 4.3 a continuación.
Retención: La información relacionada con nuestras publicaciones en las redes sociales se eliminará cuando se elimine la publicación o si decide retirar su comentario, reacción, etc. La dirección IP se procesa en base a su consentimiento.

3.3 Tienda web

Propósito 1: Gestionar pedidos a través de nuestra tienda online y entregarle los productos que ha adquirido.

Categoría: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, posible relación con una empresa específica, así como su información de cuenta y pago, incluida la información de la tarjeta de crédito.
Base legal: La base legal para el tratamiento de su nombre y datos de contacto, incluyendo su dirección, así como su información de pago, es el artículo 6(1)(b) del RGPD, ya que dicho tratamiento es necesario para que podamos cumplir con nuestra parte del contrato de compraventa. Además, estamos obligados a almacenar información contable, incluida la información relacionada con pagos/transacciones, de conformidad con la legislación contable danesa. Conforme al RGPD, nuestra base legal a este respecto es el artículo 6(1)(c).
Retención: Los datos personales relativos a su pedido se eliminarán, como punto de partida, 5 años después del cierre del ejercicio fiscal en el que se haya gestionado o concluido su último pedido. En situaciones específicas, podemos aplazar nuestros periodos generales de conservación (en caso de e.g. , quejas, objeciones u otras situaciones específicas).

Propósito 2: Órdenes de detección de fraude.

Categoría: Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP).
Base legal: La base legal para nuestro procesamiento es el artículo 6(1)(f) del RGPD, ya que perseguimos nuestro interés legítimo en prevenir riesgos y fraudes.
Retención: Los datos personales relativos a su pedido se eliminarán, como punto de partida, 5 años después del cierre del ejercicio fiscal en el que se haya gestionado/concluido su último pedido. En situaciones específicas, podemos aplazar nuestros periodos generales de conservación (en caso de e.g. , quejas, objeciones u otras situaciones específicas).

3.4 Gestión de la Plataformas y soluciones de software que ofrecemos

Propósito 1: Administrar las cuentas de usuario.

Categoría: Nombre de cuenta, nombre de usuario, contraseña, ID de correo electrónico del usuario, información de la empresa, detalles de pago e información sobre SIM/eSIM y dispositivos administrados a través de las plataformas.
Base legal: La base legal para nuestro procesamiento es el artículo 6(1)(f) del RGPD, ya que perseguimos nuestro interés legítimo en garantizar que pueda iniciar sesión en el portal/cuenta y, en relación con el portal, los servicios y productos administrados de ConnectedYou.
Retención: Los datos personales correspondientes a las cuentas se eliminarán, como punto de partida, 2 años después del final del ejercicio fiscal en el que se haya eliminado su cuenta. En situaciones específicas, podemos aplazar nuestros períodos generales de retención (en caso de e.g. , quejas, objeciones u otras situaciones específicas).

3.5 Marketing

Propósito 1: Envío de newsletters (marketing directo).

Categoría: Nombre, dirección de correo electrónico y las preferencias que haya proporcionado en relación con su suscripción.
Base legal: Artículo 6(1)(a) del RGPD, ya que solicitamos su consentimiento para enviarle boletines informativos.
Retención: Los datos personales relativos a nuestra distribución de boletines electrónicos se eliminarán 2 años después de que se haya distribuido nuestro último boletín, a menos que haya retirado su consentimiento (i.e. , cancelado la suscripción) antes de ese momento.

Propósito 2: Facilitación de eventos de marketing, webinars, reuniones de pitch, participación en ferias industriales, etc.

Categoría: Nombre e información de contacto, cargo y puesto. Relación con la empresa que representa.
Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD, ya que perseguimos nuestros intereses legítimos en gestionar sus datos personales cuando participa en eventos de marketing, etc.
Retención: Arriba a 5 años después de la última comunicación. La retención es de 5 años debido a la naturaleza de la dinámica de la industria donde los ciclos comerciales son largos.

Si se procesan datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para dicho marketing, incluyendo la posibilidad de oponerse a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el marketing directo. Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, los datos personales ya no serán tratados para este fin.

4.Destinatarios de los datos

Podemos procesar y compartir sus datos personales con otras empresas, incluidos nuestros procesadores de datos, con los fines de (i) cumplir con nuestras obligaciones contractuales y las obligaciones establecidas por la ley aplicable y las autoridades regulatorias; (ii) proporcionar y administrar el acceso a los servicios que ha solicitado (iii) responder asuntos de servicio al cliente y corregir errores; (iv) mejorar su experiencia de usuario; (v) brindarle, como usuario de productos y servicios, anuncios, ofertas y recomendaciones personalizadas y adaptadas en función de los datos que tenemos sobre usted; (vi) analizar las tendencias del mercado y las demandas futuras.

Al utilizar nuestro sitio web y tienda online, puede compartir información con proveedores de redes sociales, como Facebook, LinkedIn o Twitter, a través de un complemento social (como el botón "Me gusta"). Si decide compartir información a través de un complemento social, su navegador transferirá los siguientes datos a la red social:

Fecha y hora de su visita
La dirección de Internet o URL de la dirección que estás visitando temporalmente
Su dirección IP
El navegador que estás utilizando
El sistema operativo que estás utilizando
La información para la que ha utilizado este complemento específico

Somos controladores conjuntos con estos proveedores en relación con los datos personales procesados en las redes sociales y/o los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y enviados a los proveedores de redes sociales (e.g. (mediante complementos de redes sociales). Puede encontrar más información sobre el acuerdo de corresponsabilidad aquí:

Meta: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
LinkedIn: https://dk.linkedin.com/legal/privacy-policy
Gorjeo: https://twitter.com/da/privacy
Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

Además, nos remitimos a los términos y condiciones del proveedor de redes sociales correspondiente.

En algunos casos, podemos comprar o vender activos o negocios. En este tipo de transacciones, la información del usuario suele ser uno de los activos comerciales que se transfieren. Podemos divulgar información personal a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

5. Transferencia a terceros países

Además, transferimos sus datos personales a nuestro procesador de datos, Shopify, ubicado en Canadá. Shopify está sujeto a la Ley Canadiense de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPED ACT) y, por lo tanto, se considera un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Si desea información adicional sobre nuestra transferencia de datos personales a terceros países, puede realizar una solicitud de dicha información adicional poniéndose en contacto con nosotros.

6. Sus derechos

Como punto de partida y dependiendo de las situaciones específicas, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho a revocar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Puede revocarlo poniéndose en contacto con nosotros (consulte los datos de contacto a continuación). Si revoca su consentimiento, esta revocación no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con base en su consentimiento.
Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación de si se ha recogido o tratado tus datos personales y, en caso afirmativo, tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales en formato digital.
Derecho de rectificación: Tienes derecho a exigir que corrijamos cualquier dato personal inexacto y que completemos los datos personales incompletos.
Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar que borremos los datos personales que le conciernen; por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados originalmente.
Derecho a restringir el procesamiento: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si cree que los datos personales no son precisos o no se procesan legalmente.
Derecho a oponerse al tratamiento: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar que dejemos de procesar sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a que transmitamos los datos a otra entidad, cuando sea técnicamente posible.

Puede leer más sobre sus derechos en las directrices de la Agencia Danesa de Protección de Datos sobre los derechos de los interesados, que están disponibles en datatilsynet.dk (en danés) y en datatilsynet.dk (en inglés). Contáctenos si desea ejercer alguno de sus derechos. Los datos de contacto se indican a continuación.

7. Reclamación ante una autoridad de control

Si desea presentar una queja ante una autoridad supervisora sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, puede hacerlo comunicándose con la Agencia Danesa de Protección de Datos a través de su sitio web, www.datatilsynet.dk.

8. Tratamiento obligatorio de datos personales (relevante para fines de reclutamiento)

De acuerdo con las normas de protección de datos, usted tiene derecho a ser informado de si el suministro de datos personales es un requisito legal o un requisito necesario para celebrar un contrato, y de si está obligado a proporcionar los datos personales y de las posibles consecuencias de no proporcionar dichos datos.

Cabe señalar a este respecto que, según la Ley de Información Sanitaria danesa, un empleado debe declarar, por iniciativa propia o a petición del empleador, si tiene conocimiento de que padece una enfermedad o presenta síntomas de una enfermedad que afecten significativamente su capacidad para realizar el trabajo en cuestión. Además, como posible futuro empleado, está sujeto al deber general de transferencia, lo que significa que no debe ocultar deliberadamente información que pueda ser relevante para su oportunidad de empleo. Asimismo, cabe señalar que, si se le ofrece un puesto, utilizaremos ciertos datos personales sobre usted para redactar su contrato de trabajo, incluyendo su nombre y dirección; consulte las disposiciones de la Ley de Contratos de Trabajo danesa.

Si no desea proporcionar la información que debe proporcionar según las disposiciones de la Ley de información sanitaria danesa y/o de acuerdo con su deber de transferencia o la información necesaria para redactar un contrato de trabajo, o cualquier otra información que la ley nos exige recopilar de usted, no podremos ofrecerle un puesto.

9.Cambios

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

10. Información de contacto

ConnectedYou Europe ApS
Número de CVR: 39235897
Byværnsvej 5
2860 Søborg
esim@connectedyou.io