¿Compró una eSIM ConnectedYou de uno de nuestros socios?

Si has comprado tu eSIM a través de alguno de nuestros socios autorizados, ahora puedes registrarla en nuestra web y gestionar todo en un solo lugar.

Una vez vinculado, podrá ver el uso, recibir alertas importantes, acceder a opciones de recarga y disfrutar de una experiencia general más fluida.

¿Qué necesitas antes de empezar?

  • Asegúrese de tener el Número ICCID de 20 dígitos (compartido por su distribuidor)
  • Si ya tienes instalada la eSIM ConnectedYou en tu móvil, aquí tienes "¿Cómo encontrar ICCID para mi eSIM?"
  • Es posible que también hayas recibido un SMS nuestro en la eSIM con el ICCID allí.

Paso 1: inicie sesión o cree su cuenta

Si ya tienes una cuenta con nosotros:

  1. Vaya a la página de inicio de sesión.
  2. Inicie sesión utilizando su correo electrónico y contraseña registrados.
  3. También puedes utilizar las opciones de SSO para Apple, Google, Facebook para iniciar sesión.
  4. Después de iniciar sesión, llegarás a Mis eSIM & Recargas página.
Inicie sesión en Mis eSIM & Recarga

Si eres nuevo cliente

  1. Vaya a la página de crear cuenta.
  2. Ingresa tu email y crea una contraseña.
  3. También puedes registrarte usando Google, Facebook, Apple.
  4. Después de crear una cuenta, llegarás a Mis eSIM & Recargas página.
Crear una cuenta

Paso 2: vincula tu eSIM

1. Ingrese su ICCID de 20 dígitos como

  • Entregado por su distribuidor o
  • Desde Ajustes → General → Acerca de → SIM ConnectedYou (dispositivos iOS)
  • Desde Ajustes → Administrador de SIM → (Su nombre) eSIM → ICCID (dispositivos Android)
  • SMS que has recibido de nosotros

2. Haga clic en Vincular eSIM

Una vez que tu eSIM esté vinculada correctamente, podrás ver:

  1. Saldo restante
  2. Fecha de caducidad del paquete de datos actual
  3. Estado de la eSIM
  4. Recargas disponibles para comprar

Los datos y detalles del plan pueden tardar unos segundos en aparecer después de vincularlos. (Si no aparecen, actualice la página).

Notificaciones que recibirás

Después de vincular, recibirás automáticamente las siguientes alertas:

  1. Alertas de uso cuando haya utilizado el 50% y el 80% del total de su paquete de datos.
  2. Alerta de caducidad una vez consumido el paquete en su totalidad.

Estos garantizan que siempre mantendrás el control de tu uso.

Solución de problemas

A continuación se muestran algunas soluciones rápidas a problemas comunes:

  • La longitud ingresada es incorrecta: asegúrese de que tenga exactamente 20 dígitos solamente.
  • El número eSIM debe contener solo dígitos: El ICCID solo puede tener dígitos & sin alfabetos ni símbolos
  • eSIM no encontrada: Verifique el correo electrónico/SMS de su distribuidor para validar el ICCID de eSIM.
  • No se puede vincular eSIM: Verifique si ya ha vinculado esta eSIM con otro correo electrónico.